よくあるご質問をまとめて掲載しております。
解決しない場合、ページ下部のリンクよりお問い合わせください。

 

Q、送料はいくらですか？

通常一律1000円（ゆうパック）、520円（レターパック）350円（メール便）をいただいております。ご購入される商品によって異なります。また、税込8,000円以上のお買い物で送料無料となります。

Q、決済方法は何が利用できますか？

クレジットカード、shop pay、apple pay、google payをご利用いただけます。

Q、再入荷の予定はありますか？

商品によっては再入荷する場合がございます。

再入荷情報等のお知らせはInstagramよりご確認ください。

Instagramアカウントはこちら

Q、商品はいつ届きますか？

通常7日以内の発送となります。予約商品の場合は、商品が入荷次第の発送となりますので商品ページをご確認ください。通常商品と予約商品を一緒にご購入いただいた場合、予約商品が入荷次第まとめての発送となります。

発送時発送完了メールがお客様に届きます。

Q、ギフトラッピングは可能ですか？

カート下部の「注文メモ」欄にてプレゼント包装希望とご記入ください。

Q、注文完了メールが届きません

ご注文が完了しますと、注文完了メールをお送りしております。

hotmailやGmailなどのフリーアドレスをご使用の場合、迷惑フォルダに振り分けられている場合がございますのでご確認をお願いいたします。

Q、いくら以上のお買い物で無料になりますか？

8000円以上のご購入で送料無料とさせて頂きます。

Q、注文した商品をキャンセルできますか？

恐れ入りますが、購入完了後のキャンセルはできません。ご検討の上ご購入をお願い致します。

Q、返品交換はできますか？

不良品以外の商品の返品・交換は行っておりませんのでご了承くださいませ。
詳しくは返品ついてをご確認くださいませ。

Q、クーリングオフできますか？

特定商取引法での規定上、当店での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。 予めご了承ください。

Q、領収書の発行はできますか？

ご注文時、備考欄にて領収書の発行をご記載ください。それ以降の領収書発行については受け付けておりせんのでご注意ください。

納品書につきましてはサスティナビリティの観点から廃止と

させて頂きます。

Q、予約商品と在庫商品買った場合の配送はどうなりますか？

予約商品と在庫商品を同時にご購入の場合、すべての商品がそろった時点で配送する為、在庫商品の早め配送をご希望の場合は別々にご注文ください。

その他お問い合わせはこちら

【商品についてのお問い合わせの場合】
公式ラインアカウントよりお問い合わせください。
またその際、お問い合わせしたい商品の商品名をごご記入さい。

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またその際、(1)注文日・(2)注文者氏名・(3)受注番号をご記入さい。